Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reiseverträge, Beherbergungsverträge und Dienstleistungsverträge

In Ergänzung der gesetzlichen Bestimmungen werden die nachfolgenden ARB zwischen Ihnen als Reisendem und FreshSurf Cotillo S. L. (in Folge FreshSurf) vereinbart. Die FreshSurf Cotillo S.L. ist in Spanien als Surfcamp, Surfschule und Coworking Space eingetragen und vermittelt unter diesem Namen als „Intermediador turístico“ neben Surfkursen u.a. weitere Leistungen, wie Unterkünfte in Apartments, Hostels, Hotels oder Surfhäusern.

1. Anmeldung, Abschluss des Vertrages

1.1 Mit der Anmeldung (bieten Sie FreshSurf den Abschluss eines Reisevertrags, Beherbergungsvertrages oder Dienstleistungsvertrages aufgrund der Ihnen in unseren Medien genannten Leistungsbeschreibungen und Preise verbindlich an. Die Anmeldung sollte schriftlich mit dem dafür vorgesehenen Formular (im Buchungssystem) erfolgen.

Der Vertrag mit Ihnen kommt erst mit unserer schriftlichen Buchungsbestätigung zustande. Der Reiseteilnehmer verpflichtet sich mit seiner Buchung zur Leistung einer Anzahlung für die zu erbringenden Leistungen der FreshSurf Cotillo S.L.. Die Höhe der Anzahlung ist abhängig von zu erbringenden Vorleistungen gegenüber Kooperationspartnern und kann von Fall zu Fall variieren.

1.2 Die Buchung erfolgt durch den Buchenden auch für alle anderen mitaufgeführten Reiseteilnehmer in seiner Buchung, für deren Vertragspflichten er, wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht.

1.3 Weicht unsere Buchungsbestätigung vom Inhalt Ihrer Anmeldung ab, so ist dies ein neues Angebot an Sie, an das FreshSurf sich für längstens 7 Tage ab Zugang der Bestätigung gebunden hält und das Sie innerhalb dieser Frist durch ausdrückliche oder schlüssige Erklärung (z. B. Leistung der Anzahlung) annehmen können.

2. Zahlungen

2.1 Nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in der von FreshSurf vorgegebenen Höhe zu leisten. Die Höhe der Anzahlung ist abhängig von zu erbringenden Vorleistungen gegenüber Kooperationspartnern und kann von Fall zu Fall variieren.

2.2 Anzahlungen werden per Überweisung oder per Paypal-Zahlung vorgenommen. Die entsprechenden Beträge ergeben sich aus der Buchungsbestätigung. Der Anzahlungsbetrag wird innerhalb einer Woche nach Buchung fällig. Die Restzahlung kann vorab per Banküberweisung oder Paypal-Zahlung vorgenommen werden oder vor Ort in per Kartenzahlung getätigt werden. Bei einer kurzfristigen Buchung (von weniger als vier Wochen vor Reiseantritt) ist die Zahlung des Gesamtbetrages im Voraus zu begleichen.

2.3 Die Buchungsbestätigung gilt bei Zahlung per Überweisung als Rechnung. Für die Einhaltung der o. a. Zahlungstermine sind Sie in diesem Fall selbst verantwortlich.

2.4 Die Reisedokumente und/oder spezifizierende Informationen werden Ihnen mit der Buchungsbestätigung ca. 2-3 Tage vor Reisebeginn zugesandt. Sollten diese unvollständig oder Ihnen nicht rechtzeitig zugegangen sein, sollten Sie sich unverzüglich zur Abklärung mit uns in Verbindung setzen.

2.5. Werden fällige Zahlungen nicht oder nicht vollständig geleistet und zahlen Sie auch nach Mahnung mit Nachfristsetzung nicht, kann FreshSurf vom Reisevertrag zurücktreten, es sei denn, dass zu diesem Zeitpunkt ein erheblicher Reisemangel vorliegt. Im Falle des Rücktritts kann FreshSurf als Entschädigung Rücktrittsgebühren entsprechend Ziff. 6.2 verlangen. Der Nachweis nicht entstandener oder niedrigerer Kosten bleibt Ihnen vorbehalten.

3. Leistungen

3.1 Die Leistungen von FreshSurf ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung des Reiseprogramms auf der Website und dessen allgemeinen Hinweisen sowie aus den hierauf bezugnehmenden Angaben der Buchungsbestätigung.

3.2 Für die im Rahmen der Reise lediglich vermittelten Reiseleistungen Dritter erbringt FreshSurf Fremdleistungen. FreshSurf haftet daher nicht für die Durchführung dieser Fremdleistungen selbst, sondern nur für die ordnungsgemäße Vermittlung dieser Leistung. Eine etwaige Haftung für diese Fremdleistung regelt sich in diesen Fällen nach den Bedingungen des vermittelten Unternehmens, die FreshSurf Ihnen auf Wunsch gerne zur Verfügung stellt.

4. Höhere Gewalt

Wird die Reise infolge bei Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl FreshSurf als auch Sie den Vertrag kündigen. Die Rechtsfolgen ergeben sich aus dem Gesetz.

Daher kann FreshSurf für erbrachte oder noch zu erbringende Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. FreshSurf ist verpflichtet, die infolge der Aufhebung des Vertrags notwendigen Maßnahmen zu treffen.

FreshSurf berechnet in jeder Buchung eine pauschalisierte Buchungsgebühr von 20 %. Diese Buchungsbegühr wird auch im Falle von höherer Gewalt erhoben. Da FreshSurf das Unternehmen auf solche Fälle vorbereiten und einrichten, sowie die laufenden Kosten decken muss, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir nicht komplett auf Stornierungskosten bzw. eine Buchungsgebühr verzichten können.

5. Reiseabsage, Leistungs- und Preisänderungen

5.1 FreshSurf behält sich vor bis zum 21. Tag vor Reiseantritt vom Vertrag zurücktreten, wenn die in der Ausschreibung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Gezahlte Beträge erhalten Sie unverzüglich zurück (vgl. Ziff.2.2).

5.2 FreshSurf ist berechtigt, den vereinbarten Inhalt des Vertrages aus rechtlich zulässigen Gründen zu ändern. Änderungen oder Abweichungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten Inhalt des Vertrages, die nach Vertragsschluss notwendig und von uns nicht herbeigeführt werden, sind zulässig, soweit diese Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise oder Leistung nicht beeinträchtigen. Dies gilt auch im Falle dessen, dass die Leistungserbringung nicht mehr von FreshSurf selbst durchgeführt wird und ein Ersatzpartner gestellt wird.

5.3 FreshSurf verpflichtet sich, Sie über eine zulässige Reiseabsage wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahlen oder wegen höherer Gewalt sowie von jeder erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung unverzüglich nach Kenntnis hiervon zu unterrichten.

5.4 Wird eine gebuchte Leistung – z. B. ein Surfkurs oder eine andere Aktivität – vom Kunden nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen, so besteht kein Anspruch auf Erstattung, unabhängig davon, ob die Leistung direkt durch FreshSurf Cotillo S.L. oder durch einen Kooperationspartner erbracht wird.

5.5 Bei einer rechtzeitigen Absage (mindestens 24 Stunden vor Beginn der Leistung) kann FreshSurf Cotillo S.L. aus Kulanz einen Gutschein über den nicht genutzten Teil der Leistung ausstellen. Dieser Gutschein ist übertragbar und innerhalb eines Jahres ab Ausstellungsdatum einlösbar.

5.6 In jedem Fall wird bei stornierten oder nicht wahrgenommenen Leistungen eine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des Buchungswertes der entsprechenden Leistung einbehalten. Eine Auszahlung oder Rücküberweisung des Restbetrags erfolgt nicht.

5.7. Sollte ein gebuchtes individuelles Surfcoaching (z. B. Privatunterricht) aufgrund von Krankheit oder anderweitiger Verhinderung des vorgesehenen Surflehrers nicht wie geplant stattfinden können, behält sich FreshSurf das Recht vor, eine gleichwertige Ersatzleistung zu erbringen. Diese kann insbesondere in der Bereitstellung eines anderen qualifizierten Surflehrers oder – sofern organisatorisch erforderlich – in einer zeitlichen Verlegung der Leistung bestehen. Ein Anspruch auf Durchführung durch einen bestimmten Surflehrer besteht nicht. Die Erbringung einer Ersatzleistung stellt keine Vertragsänderung und kein neues Angebot dar, sondern erfolgt im Rahmen des bestehenden Vertragsverhältnisses. Ein Rücktrittsrecht wegen dieser Abweichung ist ausgeschlossen, sofern die Ersatzleistung dem gebuchten Leistungsumfang in Art und Qualität entspricht.

6. Rücktritt, Umbuchung und Stellung einer Ersatzperson

6.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise bzw. vor dem festgelegten Tag der Leistungsinanspruchnahme (z.B. Surfkurs, Yogakurs, etc.) zurücktreten. Dies ist formfrei möglich. FreshSurf empfiehlt, den Rücktritt schriftlich zu erklären.

6.2 Im Falle des Rücktritts berechnet FreshSurf eine pauschalierte Entschädigung, die sich nach folgenden Prozentsätzen pro Person vom Gesamtreisepreis oder der Teilleistung berechnet:

·        bis 31. Tag vor Anreise: 20 % (pauschalisierte Buchungsgebühr – ist in jedem Fall fällig)

·        bis 22. Tag vor Anreise: 30 %

·        bis 15. Tag vor Anreise: 50 %

·        bis 08. Tag vor Anreise: 75 %

·        ab 07. Tag vor Anreise: 90 %

·        nach Antritt der Reise 100 %

Ihnen steht das Recht zu, uns nachzuweisen, dass ein Schaden nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die Pauschale.

6.3 Umbuchung: Werden auf Ihren Wunsch nach der Buchung der Reise oder einer Leistung Änderungen hinsichtlich des Termins, des Ziels, des Ortes des Leistungs- oder Reiseantritts, der Unterkunft, der Surfkurse oder anderer Aktivitäten vorgenommen, entstehen uns in der Regel die gleichen Kosten wie bei einem erfolgten Rücktritt vom Reisevertrag durch Sie. FreshSurf berechnet Ihnen daher die Kosten in gleicher Höhe, wie sie sich im Umbuchungszeitpunkt für einen Rücktritt ergeben hätten, wobei Ihnen auch in diesem Fall der Nachweis offensteht, dass uns kein oder ein geringerer Schaden als die Pauschale entstanden ist.

6.4 Bei anderweitigen, geringfügigen Änderungen berechnet FreshSurf lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 25,00 €/Buchung.

6.5 Bis Reisebeginn bzw. bis zum festgesetzten Termin können Sie verlangen, dass eine Ersatzperson für Sie in Ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag eintritt. FreshSurf kann dem Eintritt der Ersatzperson widersprechen, wenn diese den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Tritt die Ersatzperson in den Vertrag ein, dann haften diese und Sie uns als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt der Ersatzperson entstehenden Mehrkosten. Hierfür verlangt FreshSurf eine Bearbeitungsgebühr von 25 EUR pro Person.

6.6 Bei der Stornierung eines Apartments behält FreshSurf die geleistete Anzahlung ein, um Reservierungskosten und andere Auslagen zu decken, die Differenz zwischen angefallenen Kosten und Anzahlung wird innerhalb von 7 Tagen erstattet. Eine Stornierung nach Reiseantritt zieht eine Zahlung des Apartmentpreises in voller Höhe nach sich.

Stornobedingungen für Apartments oder andere Unterkünfte
betreffend Surfhouse, Surfvilla, Casa Solero, Casa Moana, Villa Nalani, Villa Kiana, Casa Lily & Casa Checka

• mehr als 50 Tage: 20 %
• 50 – 35 Tage: 30 %
• 35 – 24 Tage : 50 %
•  24 – 15 Tage : 75 %
•  < 15 Tage : 100 %

Liegen keine AGB vor, so gelten die gesetzlichen Regelungen.

7. Versicherungen

7.1 FreshSurf empfiehlt den Abschluss von zusätzlichen Reiseversicherungen, bietet diese Möglichkeit jedoch nicht selbständig an. Zusätzliche Reiseversicherungen sind beispielsweise eine Reiserücktrittskostenversicherung, eine Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit, eine Reisekrankenversicherung, eine Reiseunfallversicherung oder eine Reisegepäckversicherung.

8. Haftung von FreshSurf

8.1 Unsere Haftung für die vereinbarten Reiseleistungen richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften des Reisevertragsrechts. Unsere Haftung für die vereinbarten Dienstleistungen richtet sich nach den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.

8.2 Die vertragliche Haftung für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder allein darauf beruht, dass für den entstandenen Schaden allein ein von uns eingesetzter Leistungsträger verantwortlich ist. Haftungseinschränkende oder haftungsausschließende gesetzliche Vorschriften, die auf internationalen Übereinkommen beruhen und auf die sich ein von uns eingesetzter Leistungsträger berufen kann, gelten auch zu unseren Gunsten.

8.3 Für Schadenersatzansprüche aus von uns schuldhaft begangener unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von uns beruhen und keine Körperschäden sind, wird eine Haftungsbeschränkung je Person und Reise von 4.100 EUR vereinbart. Liegt der Reisepreis über 1.367 EUR ist diese Haftung auf den dreifachen Reisepreis beschränkt.

8.4 Ausflüge, Führungen, Sport- und Sonderveranstaltungen, fakultative Angebote örtlicher Anbieter usw., soweit sie nicht ausdrücklich als eigene Leistungen angeboten werden, fallen nicht in den Haftungsbereich von FreshSurf.

9. Kündigung des Reisevertrages oder Rücktritt von gebuchten Leistungen

Sollte ein Reiseteilnehmer aufgrund nicht von FreshSurf zu vertretender Umstände, insbesondere aufgrund einer Verletzung oder aus privaten Gründen, entscheiden, seinen Aufenthalt frühzeitig zu beenden oder von gebuchten Leistungen zurückzutreten, so kann der Reiseteilnehmer aus dieser Beendigung keine Rechte gegen FreshSurf herleiten. FreshSurf ist nicht zur Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen verpflichtet, kann aber im umgekehrten Fall auf die Zahlung der gebuchten Leistungen bestehen (es greifen die in 6.2 aufgeführten Stornobedingungen).

10. Änderung des Veranstaltungsverlaufes / witterungsbedingtes Alternativprogramm

Änderungen des Veranstaltungsverlaufes sind nicht auszuschließen. Insbesondere bei witterungsbedingten Gefahren kann das Surfkursprogramm von unserem Kooperationspartner geändert und ein Alternativprogramm angeboten werden. Eine Geldrückgabe des Kurspreises ist ausgeschlossen.

11. Vertragsobliegenheiten und Hinweise

11.1 Wird die Reise nicht vertragsmäßig erbracht, haben Sie nur dann die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Abhilfe durch uns, Selbstabhilfe, Minderung des Reisepreises, Kündigung des Vertrages und des Schadenersatzes, wenn es nicht schuldhaft unterlassen wird, einen auftretenden Mangel während der Reise uns unverzüglich anzuzeigen.

11.2 Sie können bei einem Reisemangel nur selbst Abhilfe schaffen oder bei einem erheblichen Mangel die Reise kündigen, wenn Sie uns eine angemessene Frist zur Abhilfe einräumen. Einer Abhilfe bedarf es nicht, wenn sie unmöglich ist oder von uns verweigert wurde oder die sofortige Abhilfe bzw. Kündigung durch ein besonderes Interesse des Kunden geboten ist.

11.3 Eine Mängelanzeige nimmt unser örtliches Office entgegen. In jedem Fall ist die Schriftform empfehlenswert.

11.4 Gewährleistungsansprüche haben Sie nach dem Gesetz innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende gegenüber FreshSurf geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist können Sie Ansprüche nur geltend machen, wenn kein Verschulden an der Nichteinhaltung der Frist vorliegt.

11.5 Die gesetzliche Verjährungsfrist wird auf 12 Monate für Ansprüche aus dem Reisevertrag nach §§ 651c bis 651 f BGB verkürzt. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte. Ansprüche aus unerlaubter Handlung verjähren in drei Jahren.

12. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

12.1 Für die Beschaffung der benötigten Reisedokumente sind grundsätzlich Sie allein verantwortlich. Hierbei sollten Sie eine möglicherweise mehrwöchige Bearbeitungsdauer berücksichtigen. FreshSurf haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische/konsularische Vertretung, wenn Sie FreshSurf mit der Besorgung beauftragt haben, es sei denn, dass die Verzögerung von FreshSurf zu vertreten ist.

12.2 Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise maßgeblichen Einreisevorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die sich aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften ergeben, gehen zu seinen Lasten. Dies gilt nicht bei einer schuldhaften Falsch- oder Nichtinformation durch FreshSurf.

13. Hinweise zur Website

Die auf der Website gezeigten Bilder stellen die Gegebenheiten vor Ort zu einem bestimmten Zeitpunkt dar und können sich in der Zwischenzeit verändert haben. Die Fotos der Apartments sind als beispielhafte Darstellung möglicher Apartments zu sehen und es besteht kein Anspruch auf Apartments in genau derselben, wie abgebildeten Form.

14. Datenschutz

Recht am eigenen Bild

Der Reiseteilnehmer willigt ein, dass er während der Reise in Unterkünften, bei Veranstaltungen und sportlichen Aktivitäten fotografiert werden darf und diese Fotografien im Rahmen der Vermarktung von FreshSurf verwendet werden dürfen. Diese Einwilligung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden. Der Reiseteilnehmer willigt ein, dass die erhobenen Daten zu seiner Person (Bestandsdaten) zu Marktforschungs- und Marketingzwecken genutzt werden. Im Hinblick auf die erhobenen personenbezogenen Daten verpflichtet sich FreshSurf, die Datenschutz- und medienrechtlichen Bestimmungen, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetztes, einzuhalten. Insbesondere werden die Daten vertraulich behandelt. Der Reiseteilnehmer kann die Einwilligung jederzeit schriftlich widerrufen.

Bei der Buchung

Bei der Durchführung der Buchung akzeptiert die buchende Person, sowie deren Reisebegleiter, die Privacy Policy (Datenschutzvereinbarungen) unseres Buchungssystemanbieters Bookinglayer. Bookinglayer nutzt die Daten nur für den Zweck den Reservierungs- und Buchungsservice anbieten zu können und um dem Endnutzer einen guten Service zu bieten. Bookinglayer wird alles in seiner Macht stehende unternehmen um die Sicherheit der persönlichen Daten zu gewährleisten und wird diese Daten niemals Dritten zur Verfügung stellen oder dir / euch Marketing sowie Werbematerial zusenden.

Verwendung persönlicher Daten (Kooperationspartner)

Die buchende Person erteilt FreshSurf mit ihrer Buchung das Recht, personenbezogene Daten, wie Vor- und Nachname, E-Mail-Ad­res­se, Telefonnummer, Geburtsdatum, etc. an Kooperationspartner zum Zwecke der Kontaktaufnahme weiterzugeben. Dies gilt nicht für Marketingzwecke.

15. Provisionsregelungen

Agenturen oder Reisevermittler erhalten für die Vermittlung der Leistungen von FreshSurf eine Provision in Höhe der individuellen Absprache. Der Anspruch auf Provision entsteht mit dem Tag des Reisebeginns, Abrechnung und Auszahlung erfolgen monatlich oder nach Rechnungsstellung durch die Vermittler. Mit der Zahlung der Provisionen sind alle Kosten, Aufwendungen und Ansprüche, die im Zusammenhang mit der Vermittlung von FreshSurf-Produkten bei der Agentur oder dem Reisevermittler entstehen, vollständig abgegolten. Berechnungsgrundlage für die Provisionsabrechnung ist der Umsatz in der Währung „Euro“. Es wird der Reisepreis abzüglich Service-, Extra- und Zusatzleistungen verprovisioniert. Eingenommene Stornierungskosten sowie Zu- und Umbuchungen werden bei der Berechnung der Provision vollständig berücksichtigt. Ein Provisionsanspruch entsteht nicht, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht oder nur teilweise nachkommt. Die Provision errechnet sich auf den tatsächlichen Zahlungsbetrag des Kunden. Wenn die gebuchte Reise wegen höherer Gewalt oder wegen Nichterreichen einer festgelegten Mindestteilnehmeranzahl nicht durchgeführt werden kann, entsteht kein Provisionsanspruch für die Agentur bzw. den Reisevermittler. Fällt die Reise nur teilweise aus, so wird die Provision auf den anteiligen Reisepreis gewährt.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB / ARB oder des zustande gekommenen Reisevertrages führt nicht zur Unwirksamkeit aller sonstigen zwischen uns getroffenen Regelungen.

16.2 Zivilrechtliche Klagen gegen FreshSurf sind – je nach Streitwerthöhe – am Sitz der Gesellschaft auf Fuerteventura (Spanien) zu erheben.

16.3 AGB von Fremdveranstaltern wird FreshSurf Ihnen im Falle einer Vermittlungsleistung durch uns unverzüglich zur Verfügung stellen.

16.4 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz der Gesellschaft auf Fuerteventura (Spanien).

16.5 Verantwortlicher sofern nicht anders angegeben:
FreshSurf Cotillo S.L.
Turistico Intermediador: I-0002805.2
Geschäftsführer: Tobias Stark
Cifra Identificación Fiscal: B-76033190